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スマホのユーザー満足度ランキング、1位はアップル「iPhone」、人気のはずのサムスン「Galaxy」は最下位から2番目…米

1 :☆ばぐ太☆ ◆JSGFLSFOXQ @☆ば ぐ 太☆ Mkつーφ ★:2012/05/21(月) 10:16:55.76 ID:???0

iphone4s

・70,000人の米国ユーザーを対象にした顧客満足度調査で、スマートフォン・メーカーのランキングが明らかになった。









American Customer Satisfaction Index(ASCI)は5月15日(米国時間)、携帯電話機メーカーおよびワイヤレス通信キャリアに関する顧客満足度についての最新の調査報告書を公開した。それによるとスマートフォンを持っている人のうち、満足度がもっとも高いのはApple社の『iPhone』シリーズのユーザー。
満足度が一番低いのはResearch in Motion(RIM)社の『BlackBerry』ユーザーだった。

ASCIは毎年、70,000人のユーザーから集めたデータを利用して、電子商取引、金融、消費財、情報技術など、10の経済部門および47の業種で事業を展開する企業225社以上についての顧客満足度を測定している。

Apple社は、満点が100ポイントのところ83ポイントを獲得して、携帯電話機メーカーのトップに立った。
業界平均の74ポイントを9ポイント、次点に着けたHTC社やLG社、Nokia社を8ポイント上回っている。

Nokia社は、このところの業績不振や株価下落にもかかわらず、顧客満足度では75ポイントをマークし、2011年の調査を2ポイント上回った。さらにASCIの報告書におけるNokia社のポイントは、競合3社(Motorola社、Samsung社、RIM社)より高かった。


Nokia社のランキングがSamsung社より上というのは驚きだ。Samsung社は『Galaxy』シリーズが成功を収めているというのに、ポイントは下から2番目に低い71だった。
その理由としては、ASCI調査対象はフィーチャー・フォンとスマートフォンの両方を含んでおり、顧客はNokia社のフィーチャー・フォンに満足を感じているらしいことが挙げられる。もうひとつの理由として考えられるのは、Nokia社が4月に受けた打撃の影響がこの報告書に反映されていないということだ。

過去1年間に株価が70%下落したRIM社は、部門最下位というポジションでASCIに初めて登場した。
同社はわずか69ポイントしか獲得しておらず、Apple社を14ポイント、業界平均を5ポイント下回った。(抜粋)




4 :名無しさん@12周年:2012/05/21(月) 10:18:19.83 ID:3En9KtO70
こういうのって日本のユーザーの数字って出さないよなあ

そりゃ売り上げに良くも悪くも効果が出るもんなあ


9 :名無しさん@12周年:2012/05/21(月) 10:22:52.03 ID:pH3HuRj80
肝心の日本のメーカーは><
ランクにも入らないくらい凋落してるの??


10 :名無しさん@12周年:2012/05/21(月) 10:23:25.61 ID:dPX71Vxl0
70,000人相手じゃ、買収できないからしょうがないだろ。


12 :名無しさん@12周年:2012/05/21(月) 10:24:40.79 ID:24YJIHyl0
日本でもあまり売れてないんだよね
それでもnokiaを抜いて世界1って話だけどどこで売れてるんだ?
ほとんどがヨーロッパってことかね


14 :名無しさん@12周年:2012/05/21(月) 10:24:45.10 ID:jc0hHRW3i
スレタイで最下位から「2番目」を書いちゃうなんて。
スレタイは最下位の機種名を書いた方が良いと思うよ。


18 :名無しさん@12周年:2012/05/21(月) 10:29:31.56 ID:KCFbTfth0
Androidユーザーが「次はiPhone」と思うコトは有っても
iPhoneユーザーが「次はAndroid」と思うコトはまず無いんだよな


19 :名無しさん@12周年:2012/05/21(月) 10:29:36.25 ID:OwVxNJ0U0
あれ?
技術大国のはずの日本メーカーは????
あぁ~、蚊帳の外ねwwリストラで忙しいからスマホ作ってる暇ないんだっけwww


29 :名無しさん@12周年:2012/05/21(月) 10:34:12.37 ID:/rI0LHaq0
出荷台数が世界一なんだっけ?
つまり売れ残り台数も世界一になるってわけか


31 :名無しさん@12周年:2012/05/21(月) 10:34:45.04 ID:xikruwVa0
日本でもすでにサムスン製品売れてない
日本メーカーの機種が半端なく良すぎるw(笑)


32 :名無しさん@12周年:2012/05/21(月) 10:35:14.49 ID:Zw4tWEq50
GalaxyはiPhone使いたいけど使えないdocomoユーザーが
消去法で仕方なく選ぶイメージ


33 :名無しさん@12周年:2012/05/21(月) 10:35:27.06 ID:QngQyPTLP
ギャラクチョンは「出荷台数」が1位なんだろwww


40 :名無しさん@12周年:2012/05/21(月) 10:38:17.31 ID:WewTDZqm0
>満足度が一番低いのはResearch in Motion(RIM)社の『BlackBerry』ユーザーだった。
ダメなのか?w 


61 :名無しさん@12周年:2012/05/21(月) 10:47:09.93 ID:OwVxNJ0U0
スマホ世界シェア一位がサムスン
僅差で二位がアップル

アップルが一位になっても部品を作ってるサムスンが儲かる
サムスンが一位ならもちろんサムスンが儲かる

日本企業はリストラやら社長交代やら工場閉鎖やらいろいろ努力したのに株価下落
31年ぶりの最安値を更新するという落ち目っぷり


85 :名無しさん@12周年:2012/05/21(月) 10:57:57.52 ID:L022PFtT0
iPhone4SとAndroidの両刀使いだけど、iPhoneは正直イマイチ。
 ・無料アプリが少ない。使えるアプリはほとんど有料。
 ・ファイルブラウザが無いのでファイル管理ができない。
 ・アプリとファイルが紐付けられてるので1つのファイルを複数のアプリで共用することが原則できない。
 ・SDカードが使えない。旅行先でデジカメで撮った写真をネットに上げることさえできない。
 ・バッテリーが交換できない。
 ・Appleの商売の邪魔になるようなアプリは配布されない。
 ・「戻る」ボタンが無い。

俺は元WindowsMobileユーザーだから上の弱点が気になるけど
ガラケー使ってた人にとっては気にならないだろうな。


89 :名無しさん@12周年:2012/05/21(月) 11:00:00.97 ID:D6zgy16U0
日本じゃGalaxyの仕入れ値なんて数千円だものな。
1台売るだけで4万以上の儲けがでる。
日本で推すの当然だよ。
こんなに、利益率の高いものは無いwwww


92 :名無しさん@12周年:2012/05/21(月) 11:01:08.11 ID:OwVxNJ0U0
>>89
金が空から降ってくると思ってる?ドコモユーザーが全員で払うんだよw



100 :名無しさん@12周年:2012/05/21(月) 11:05:29.45 ID:UiGb04AN0
たまにはBlackBerryも思い出してください。。。


105 :名無しさん@12周年:2012/05/21(月) 11:06:36.91 ID:g4t0IV/L0
>>100
俺のEM-ONEはどうすればいいんだ?

106 :名無しさん@12周年:2012/05/21(月) 11:06:39.15 ID:WewTDZqm0
>>100
忘れないよ。絶対ニダ
満足度が一番低いのはResearch in Motion(RIM)社の『BlackBerry』ユーザーだった。





[ 2012/05/21 18:42 ] 未分類 | TB(1) | CM(0)
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1 :☆ばぐ太☆ ◆JSGFLSFOXQ @☆ば ぐ 太☆ Mkつーφ ★:2012/05/21(月) 10:16:55.76 ID:???0・70,000人の米国ユーザーを対象にした顧客満足度調査で、スマートフォン・メーカーのランキングが明らかになった。
[2012/05/21 21:32] まとめwoネタ速neo
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